体验“龙之栗” 我喜欢吃栗子，虽然吃多了栗子容易便秘，但糖炒栗子的香气实在诱人。每年的秋冬季是天津吃栗子的火爆季节，记得黄家花园那里有一家“小宝栗子”，一不小心卖出了名，天天有人排着长队买栗子，据说那家的栗子不仅味道好，而且好剥壳。

话入正题，说道剥壳，吃过栗子的人都知道，坚硬的栗子壳里面还有一层薄衣，然后里面才是栗子肉。以前吃栗子，经常会碰到很多“钉子户”，要么外面的硬壳太绵，不能“啪”的一声用手指挤开，要么硬壳挤开后里面的薄衣却紧紧地贴着栗子肉，总让人不能畅畅快快地享受美味，往往要手嘴并用，不知道吃了多少不该吃的东西、手指头上沾了多少回唾液，在家里一个人“啃”没问题，但在街上，恐怕有些不雅。因为有这样的体验，每年又看到栗子上市的时候，多少都是有些犹豫的，生怕买回来招罪受。没想到的是，在香港的一次偶然机会，我对于吃栗子竟然有了全新的体验！

其实再简单不过了，卖栗子的送给我一个剥栗子壳的小工具，不知道叫什么名字，就叫它“剥壳器”吧。不过一指节大小的东西，竟然如此神奇！仔细看，上面有三个字：“龙之栗”，名字还不错哦，够响亮！

下面是反面图（看见锯齿状的边了么？）：

下面看我如何快速剥栗子壳，简单到不能再简单！快到不能再快！先用锯齿边在栗子壳上按出一道痕，宜浅不宜深，否则容易伤到栗子肉，看到那道浅痕了么？

然后只需要轻轻地一挤...，就能看见栗子肉啦，再把壳剥开，一颗圆滚滚、热腾腾、香喷喷的栗子肉呈现眼前，太诱人啦～。咦，肉怎么没啦？呵呵，当然是我吃啦。

一颗小小的栗子，一个小小的剥壳器，带来的体验是新鲜的、愉快的、满意的，客户体验的管理，从本质上讲，仍然是细节上的管理与完善。那些天天致力于提升客户满意度、标榜以客户为中心的商家，从中是否得到一些启发呢？

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